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Coordonnées

514-765-0200
Le Maitre Du Jeu Verdun 4329 Wellington
H4G 1W3 Verdun
Canada

Foire aux questions

À propos du magasin – Le Maître du Jeu
Qui est Le Maître du Jeu ?

Le Maitre du Jeu est une entreprise familiale canadienne, passionnée par les jeux de société. Nous offrons une vaste sélection de jeux, allant des jeux pour débutants jusqu’aux jeux pour experts. Que vous cherchiez un jeu familial, un jeu pour enfant, ou que vous soyez un joueur occasionnel, passionné ou collectionneur, vous trouverez dans notre magasin, des jeux adaptés à vos goûts et à votre niveau. Notre sélection variée permet à chacun de découvrir le jeu parfait, peu importe l’âge ou le degré de complexité recherché.

Où est situé Le Maître du Jeu ?

Nous avons un magasin physique situé au 4329, rue Wellington, à Verdun (Montréal) et un site internet qui dessert l’ensemble du Canada.

Avez-vous un magasin physique ou seulement une boutique en ligne ?

Nous avons un seul magasin physique qui est situé au 4329, rue Wellington, à Verdun (Montréal) et un site internet qui dessert l’ensemble du Canada.

Quels types de produits vendez-vous ?

Nous nous spécialisons dans les jeux de société, incluant les jeux familiaux, les jeux experts, les party games et certains accessoires.

Êtes-vous une entreprise canadienne ?

Oui, Le Maitre du Jeu est une entreprise familiale canadienne, passionnée par les jeux de société.

Soutenez-vous la communauté de jeux de société ?

Oui. Nous soutenons la communauté en offrant des conseils spécialisés et une sélection soigneusement choisie.

Vendez-vous des jeux neufs ou usagés ?

Nous vendons uniquement des produits neufs et scellés.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tous nos produits sont authentiques et proviennent de distributeurs officiels.

Langue des jeux et disponibilité
En quelle langue sont les jeux ?

Les jeux peuvent être en français, en anglais ou bilingues, selon le produit.

Comment puis-je vérifier la langue d’un jeu ?

La langue est clairement indiquée sur chaque fiche produit. Nous recommandons de vérifier cette information avant l’achat. 

  • FR = Français
  • EN = Anglais
  • ML = Multilingue
Pourquoi la langue est-elle importante lors de l’achat d’un jeu ?

Les règles, cartes et composantes peuvent être dépendantes de la langue. Vérifier la langue permet d’éviter toute déception.

Heures d’ouverture et accessibilité
Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Nos heures d’ouverture sont affichées sur notre site web et sur Google, et peuvent varier selon la saison.

Les heures changent-elles durant les jours fériés ?

Oui. Les heures spéciales sont annoncées à l’avance lors des jours fériés.

Dois-je prendre rendez-vous pour visiter le magasin ?

Non. Aucun rendez-vous n’est nécessaire.

Puis-je visiter le magasin pour voir un jeu avant d’acheter ?

Oui. Vous pouvez visiter le magasin et obtenir des conseils avant l’achat.

Service à la clientèle et contact
Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel.

Quelle est votre adresse courriel de service à la clientèle ?
Offrez-vous un service par téléphone ?

Oui. Vous pouvez nous joindre au 514-765-0200.

Quel est le délai de réponse par courriel ?

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Puis-je vous contacter pour des conseils sur les jeux ?

Oui. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

Offrez-vous des recommandations personnalisées ?

Oui. Nous recommandons des jeux selon l’âge, le nombre de joueurs et le niveau d’expérience.

Commandes et politiques générales
Puis-je commander en ligne et ramasser en magasin ?

Oui. La cueillette en magasin est offerte.

Combien de temps faut-il pour préparer une commande en cueillette ?

Les commandes sont généralement prêtes en quelques heures.

Que se passe-t-il si un produit n’est plus en stock après l’achat ?

En cas d’erreur d’inventaire, la commande sera annulée et remboursée intégralement.

Les articles commandés en ligne sont-ils réservés ?

Oui. Une fois la commande confirmée, l’article est réservé.

Pouvez-vous mettre un article de côté pour moi ?

La mise de côté n’est pas garantie. Commander en ligne est la meilleure façon de réserver un produit. Si vous désirez faire le ramassage en magasin l'option vous est offerte.

Sécurité et confiance
Est-il sécuritaire de commander sur votre site ?

Oui. Notre site utilise des technologies sécurisées pour protéger vos données.

Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service à la clientèle.

Conservez-vous les informations de carte de crédit ?

Non. Les paiements sont traités de façon sécurisée et ne sont jamais stockés.

Utilisez-vous des systèmes de paiement sécurisés ?

Oui. Tous les paiements passent par des fournisseurs de paiement sécurisés.

Information sur les produits
Comment savoir si un jeu convient à mon groupe ?

Les fiches produits indiquent l’âge recommandé, le nombre de joueurs et la durée de jeu.

Où trouver le nombre de joueurs et la durée d’une partie ?

Ces informations sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les extensions sont-elles compatibles avec les jeux de base ?

Les informations de compatibilité sont précisées dans la description du produit.

Pouvez-vous m’aider à choisir un jeu ?

Oui. Notre équipe peut vous aider à choisir le jeu idéal.

Les descriptions de produits sont-elles à jour ?

Nous faisons de notre mieux pour maintenir les informations exactes et à jour.

Conseils et expertise
Pouvez-vous recommander un jeu pour débutants ?

Oui. Nous proposons plusieurs jeux parfaits pour les nouveaux joueurs.

Avez-vous des jeux pour enfants ou pour la famille ?

Oui. Nous offrons une grande variété de jeux familiaux et pour enfants.

Pouvez-vous suggérer des jeux similaires à ceux que j’aime ?

Oui. Dites-nous quel jeu vous aimez et nous vous proposerons des alternatives.

Aidez-vous à comprendre les règles ?

Nous pouvons vous aider à mieux comprendre les règles ou vous diriger vers les ressources officielles.

Puis-je poser des questions avant d’acheter ?

Oui. Nous encourageons les clients à poser leurs questions avant l’achat.

Informations légales et commerciales
Le Maître du Jeu est-il une entreprise enregistrée ?

Oui. Le Maître du Jeu est une entreprise légalement enregistrée au Canada.

Appliquez-vous les taxes de vente ?

Oui. Les taxes applicables sont ajoutées selon votre province.

Pourquoi les taxes sont-elles calculées à la caisse ?

Les taux de taxes varient selon la province et sont calculés automatiquement.

Les prix affichés incluent-ils les taxes ?

Non. Les prix affichés sont avant taxes.

Les prix peuvent-ils changer sans préavis ?

Oui. Les prix et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis.

Achat de cartes et jeux de société usagés
Achetez-vous des cartes de jeux ?

Non. Nous n’achetons pas de cartes, qu’elles soient à l’unité ou en lot.

Vendez-vous des cartes à l’unité ?

Non. Nous ne vendons pas de cartes à l’unité.

Vendez-vous des cartes de sport ?

Non. Nous ne vendons pas de cartes sport, incluant (sans s’y limiter) les cartes de hockey, baseball, basketball ou football.

Faites-vous l’évaluation de cartes ?

Non. Nous n’offrons aucun service d’évaluation de cartes, peu importe le type ou la valeur présumée.

Achetez-vous des jeux de société usagés ?

Non. Nous n’achetons pas de jeux de société usagés.

Vendez-vous des jeux de société usagés ?

Non. Tous les produits vendus chez Le Maître du Jeu sont neufs, officiels et scellés.

Puis-je vendre,

Puis-je vendre, échanger ou faire évaluer mes cartes ou jeux en magasin ?

Non. Nous n’offrons aucun service d’achat, de reprise, d’échange ou d’évaluation de cartes ou de jeux usagés.

Pourquoi n’offrez-vous pas ces services ?

Afin de garantir la qualité des produits, l’expérience client et la conformité de notre inventaire, nous nous concentrons exclusivement sur la vente de produits neufs.

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